不一定。判断标准不是对手有没有覆盖,而是这些主题背后是否存在与你当前业务阶段匹配的真实需求,以及你的页面能否提供比现有结果更明确的答案。下面用一个假设情境把决策过程拆开。
假设你经营工业耗材,过去主要靠线下渠道,官网只放了公司介绍和产品参数。现在销售反馈,客户在询价前会先在网上搜“某类耗材怎么选”“某类耗材更换周期”。你打开百度,输入几个词根,发现下拉框和结果页里的相关搜索出现了大量主题,其中不少是竞争对手已经做过的内容。此时你面对的问题不是“要不要做内容”,而是“对手覆盖的这些主题,我是否都要跟进”。
关键前提在于:你的业务从“线下解释为主”变成了“线上需要先建立判断依据”。变化前,客户到店或电话沟通,参数由销售解释;变化后,客户先自行搜索,如果你的页面缺少对应解释,他可能直接转向对手。这个前提变化决定了:不是所有对手主题都值得跟,但涉及客户决策链上游的解释型主题,优先级会上升。
把对手覆盖的主题粗分为三类,处理方式不同:
这个分类的作用是:把“对手有我没有”的焦虑,转换成“我的客户在决策哪一步需要什么解释”。
不要只看对手页面数量。可以收集三类证据:
反过来,如果某个主题既没有销售端印证,搜索词又很泛,对手页面也只是简单罗列,那么跟进的收益不确定。此时更合理的动作是先记录,不立即建页。
需要说明的是,抓取、索引和排名是不同环节。对手页面被搜到,不等于它一定带来了有效咨询;你的页面暂时没出现,也不等于主题不值得做。把“对手有排名”直接当成“我必须跟进”,容易把资源投到与自己业务无关的主题上。
假设你从对手覆盖的主题中挑出五个决策依据型主题,不要一次全部建页。先选两个,各写一篇回答具体选择条件的页面,并在页面中给出可核对的参数范围、适用场景和不适用场景。发布后,观察两个信号:这两个页面是否开始获得展现,以及销售或客服是否在沟通中提到客户看过这些内容。
如果两个页面中有一个开始被搜到,且销售反馈客户提问更具体,说明这个方向成立,下一步可以按同一逻辑扩展同类主题。如果两个页面都没有展现,同时销售端也没有任何反馈,先不要归因于“优化不够”,而应检查:主题是否太泛、页面是否只是复述对手、搜索者是否根本不处在你的业务范围内。这个检查结果会直接决定下一步是调整选题,还是暂停该方向。
如果业务前提再次变化,比如从标准品转向定制方案,那么原先值得跟进的“怎么选标准品”主题优先级会下降,而“定制方案需要提供哪些参数”这类主题会上升。取舍标准始终跟着业务前提走,而不是跟着对手的页面清单走。
只有同时满足以下条件,才考虑把对手覆盖的主题作为整体跟进对象:你的客户确实在搜索阶段做决策;你能对多数主题给出比现有结果更具体的判断依据;你有持续维护这些页面的能力。否则,更稳妥的做法是只跟进与成交路径直接相关的少数主题,把其余主题留在观察清单里。
回到最初的问题:竞争对手覆盖的主题不是都值得跟进。值得跟进的是那些能承接你当前业务前提变化、且你能给出独立答案的主题;其余主题,即使对手做了,也可以暂时不做。